语文协助服务

关于RTD的语言访问计划

通过我们的语言学习计划, RTD旨在确保所有人, 不管首选语言是什么, 他们是否有从该机构的各种服务和项目中受益所需的信息. 结果是, 客户有权获得语言协助服务, 包括笔译和口译, 不花钱.

语文协助服务

通过客户服务提供电话口译

如果您是RTD客户，需要电话翻译，请致电客户服务中心 303-299-6000，每天6点开门.m. - 8:00 p.上午9点，周一至周五和上午9点.m. - 6:00 p.m.星期六、星期日和节假日. 提供300多种语言的口译服务! 拨“2”联系讲西班牙语的信息专家. 适用于所有其他语言, 请告诉客户服务信息专家你会说哪种语言，并在他们联系口译员时保持通话.

翻译文件

RTD正在努力将其最常用的材料翻译成西班牙语, 中国和越南, 哪三种语言在即时传输服务领域最受欢迎. 这些项目可能包括(但不限于)“如何使用澳博体育app”指南, 有关折扣计划的资料(例如.g.(LiVE)、如何乘车视频、服务变更标志和第六章投诉流程. 这些材料的链接将在可用时添加到本页.

请求翻译

需要将RTD材料翻译成上面没有列出的特定语言? 在可能的范围内，RTD将提供您需要的翻译!

如需翻译RTD资料，请填写以下表格. 一旦你提交了表单, RTD将通过电子邮件或电话确认您的请求，并要求您提供所需的其他信息. 请注意，翻译的交付将根据材料的长度和复杂程度而有所不同(预计最少5到7个工作日)。.

为一个活动或公开会议请求一名翻译

如果您在RTD主办的活动中需要口译员, 比如董事会会议, 开放日或其他社区活动, 请发送电子邮件至RTD的过境公平专家和语言访问协调员 (电子邮件保护) 或打电话 303.299.2051. 包括活动的名称和日期以及所需的语言. 请在活动开始前至少5个工作日提交申请，以确保我们有口译员.

为什么语言获取很重要

下 民权法案第六章 以及 第13166号行政命令, “改善英语能力有限人士获得服务的机会,“RTD必须采取合理措施，确保有意义地获得RTD的项目, 为英语能力有限人士(或LEP)提供的服务及活动. 因为说英语的能力可能会成为交通和医疗等关键社会服务的障碍, 像RTD这样的联邦资助机构必须尽其所能弥合语言差距，并依法为不同语言的客户提供平等的机会. 因此, RTD每三年修订一次《澳博体育app下载》(作为三年一次的《澳博体育app下载》的一部分)，概述其将致力于改善语言获取的活动. 点击这里 检讨《澳博体育app下载》.

语言访问也是RTD通过连接让生活更美好的使命的内在体现. 不管一个人喜欢什么语言或文化背景, 我们希望所有不同的客户都能到达他们居住的地方, 在没有语言障碍的情况下工作和娱乐. 因此，自2022年以来，RTD积极扩大其语言获取工作. 同年, 该机构聘请了一名专门的语言获取协调员来监督和实施语言获取计划. 自那以来的主要成就是为一线员工建立了正式的服务非英语客户培训, 建立内部文件翻译流程, 将翻译材料纳入重点项目，如 全系统票价研究与公平性分析 更有意识地与社区组织合作，为不同语言的客户提供服务, 包括移民和难民.